DEVOLUCIONES

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Puedes adquirir una etiqueta de devolución estándar a partir de €2,95.

En el portal de Returnista puedes indicar para cada artículo si deseas devolver el producto. En lugar de un reembolso, puedes elegir recibir un código de descuento, lo que te permite pedir fácilmente un nuevo producto. En cuanto recibamos tu devolución, te enviaremos inmediatamente un código de descuento por correo electrónico.

No es posible devolver varios pedidos en un único paquete. Cada número de pedido debe registrarse como una devolución separada.

Cuando recibimos tus productos fotográficos devueltos que no cumplen con las condiciones que se detallan a continuación, desafortunadamente no podemos aceptarlos.

• Los productos fotográficos personalizados no pueden devolverse, a menos que haya un error de producción o daño durante el transporte.
• Las reclamaciones o daños deben comunicarse dentro de 14 días después de la recepción. Los reportes fuera de este plazo lamentablemente no pueden procesarse.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya sido entregado incorrectamente o esté dañado.
• El producto debe devolverse – en la medida de lo posible – en su embalaje original.
• Los productos no deben estar dañados por uso personal o manejo negligente.
• Los productos fabricados especialmente a medida o con contenido personal quedan fuera del derecho legal de desistimiento.
• Si optas por un reembolso o un código de descuento, los gastos de envío pagados anteriormente no se incluirán en la cantidad a reembolsar o el crédito recibido.

Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.